perguntas frequentes

Abaixo está uma série de perguntas frequentes.
Para mais informações, não hesite em contactar-nos info@staminafitness.it.

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Responderemos o mais breve possível

Perguntas pré-compra

São realizadas com Express Courier 24h.
Para as ilhas e zonas desfavorecidas, os prazos de entrega variam entre 2 a 3 dias úteis.
O estafeta acordado é a GLS. Após assumir o controle da remessa, você receberá uma mensagem de texto e/ou e-mail do estafeta indicando a ID da EMBALAGEM DO CLIENTE (rastreamento) e o horário de entrega.
A partir de janeiro de 2022 nosso serviço de delivery está ainda mais flexível e personalizado com o FlexDeliveryService. Graças à possibilidade de escolher entre seis opções diferentes, você viverá uma experiência de entrega personalizada com base nas suas necessidades. Como funciona ? Você será constantemente atualizado sobre o andamento da remessa. Através de um link enviado por e-mail pode aceder a uma área de gestão, antes e depois da primeira tentativa de entrega falhada, onde pode escolher:
- Nova data de entrega
- Escolha do ponto de coleta
- Novo endereço de entrega,
- local seguro de entrega,
- Autorizar a coleta por um vizinho
- Recusar a entrega.
O serviço é totalmente gratuito e você só precisa inserir seu e-mail e número de telefone durante a compra.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Se o destinatário se ausentar no momento da entrega, o GLS Corriere Espresso entrará em contacto com o nosso pessoal para o informar do stock existente nos seus armazéns.
O nosso serviço de apoio ao cliente entrará em contacto com o estafeta para dar as providências necessárias para efetuar uma segunda entrega ou recolher a mercadoria no local.
A GLS NÃO ENVIA:
1º de janeiro
6 de janeiro
Domingo de Páscoa
Segunda-feira de Páscoa
25 de abril
1º de maio
2 de junho
15 de agosto
1º de novembro
8 de dezembro
24 de dezembro
25 de dezembro
26 de dezembro
Tarde de 31 de dezembro
STAMINA FITNESS oferece envio internacional em 36/48 horas:
CONDIÇÕES INTERNACIONAIS (ZONA EUROPA 1) 12,90€ incluindo os seguintes países:
- Áustria
- Bélgica
- Alemanha
- Luxemburgo
- Holanda
- Espanha
- França
CONDIÇÕES INTERNACIONAIS (ZONA EUROPA 2) 14,90€ incluindo os seguintes países:
- Dinamarca
- Irlanda
- Portugal
- Finlândia
- Suécia
CONDIÇÕES INTERNACIONAIS (ZONA EUROPA 3) 14,90€ incluindo os seguintes países:
- Croácia
- Hungria
- Eslovênia
- Suíça
- Estônia
- Grécia
- Reino Unido
CONDIÇÕES INTERNACIONAIS (EUA) 26,90€
CONDIÇÕES INTERNACIONAIS (CANADÁ/MÉXICO) 32,90€
CONDIÇÕES INTERNACIONAIS (NORUEGA) 40,00€
Cartão de crédito
Transferência bancária
PayPal
Em caso de falta de conformidade "detectável na entrega", aplica-se o código civil, o consumidor tem o direito de repor, sem ônus, a conformidade do bem por meio de reparo ou substituição ou redução do preço de compra ou rescisão do contrato.
Antes de efetuar uma encomenda, é aconselhável avaliar cuidadosamente a escolha do tamanho, eventualmente contactando o nosso apoio ao cliente: info@staminafitness.it disponível para aconselhamento e esclarecimentos.
No entanto, em caso de compra errada, no prazo de 14 dias após a entrega, será possível efetuar a troca da mercadoria, especificando os dados por e-mail. Iremos providenciar, através do nosso estafeta, a recolha do artigo adquirido anteriormente diretamente junto de si, entregando ao mesmo tempo o artigo de substituição. O cliente apenas terá de reembalar o produto e entregá-lo ao estafeta como se fosse fazer um envio normal. O serviço de TROCA DE MERCADORIAS tem um custo de 9,00 Euros a pagar em numerário ao estafeta.
N.B. : O produto a ser devolvido deve estar intacto, livre de alterações e contido em sua embalagem original (quando presente).
RESUMO DO PROCEDIMENTO:
1. Envie a solicitação por e-mail para info@staminafitness.it
2. Aguarde a autorização para troca de mercadoria de nosso atendimento ao cliente
3. Reembale o item como para uma remessa normal
4. À chegada do estafeta, a mercadoria será trocada mediante o pagamento de 9,00 Euros
RETORNA
O direito de rescisão pode ser exercido até 14 dias após a entrega. Os custos de envio são suportados pelo comprador.
Depois de se encarregar do envio, a sua encomenda será entregue no prazo máximo de 24 horas úteis; 48 horas se você mora na Sicília, Sardenha e Calábria e cidades menores. Assim que o pedido for confiado ao correio, você receberá um e-mail com os detalhes e instruções para o rastreamento da entrega. O horário de entrega é das 9h às 18h30 e será necessária uma assinatura. Certifique-se de que há sempre alguém no endereço fornecido para coletar o pacote. Se você não estiver presente quando o estafeta passar, será deixado um bilhete com os detalhes para combinar uma nova entrega. Trabalhamos arduamente para cumprir os prazos de entrega previstos, mas durante os períodos de maior movimento, como as vendas sazonais ou o período de Natal, os tempos podem variar ligeiramente devido à sobrecarga dos estafetas. Por favor, leve isso em consideração ao comprar!
Se desejar alterar o tamanho ou a cor do artigo que adquiriu, pode usufruir de um serviço muito cómodo: enviamos o estafeta para recolher o artigo que pretende devolver e, ao mesmo tempo, dispomos do mesmo artigo entregue no tamanho ou cor diferente. Este serviço tem um custo de 9€ e terá de o pagar em numerário ao estafeta. Se você decidir fazer uma alteração, primeiro escreva-nos um e-mail para info@staminafitness.it e explicaremos exatamente o procedimento a seguir e escolheremos juntos o dia da coleta.
Você pode nos devolver qualquer item que comprou em nosso site, desde que esteja em sua condição original: não usado e com etiquetas anexadas. Dispõe de 14 dias úteis a partir da data de entrega. Prepare a embalagem, inserindo no seu interior os artigos a devolver e indique esta como morada de destino:
RESISTÊNCIA FITNESS VIA GIUSEPPE GARIBALDI 13A 63076 - MONTEPRANDONA (AP)
Certifique-se de que a remessa é rastreável: não seremos responsáveis ​​se a embalagem for perdida ou danificada. Assim que recebermos o pacote, verificaremos e emitiremos o reembolso em até 5 dias úteis. Obviamente, o reembolso será feito se o produto ainda for novo e revendável.
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