FAQ

STAMINA FITNESS propose la livraison internationale
TERMES INTERNATIONAUX
Allemagne : 14,50 euros
France : 15,90 euros
Espagne : 18,90 euros
Royaume-Uni : 15,90 euros
Autres pays de l'UE : 19,90 Eur Pays européens hors UE : 29,90 Eur
Russie : 49,00 euros
États-Unis et Amérique du Nord : 29,90 Eur
Amérique du Sud : 39,90 Eur
Chine : 29,95 euros
Autres pays asiatiques : 39,95 Eur
Pays du reste du monde : 59,00 Eur

Paiement à la livraison (paiement au coursier) *
Carte de crédit
Virement bancaire
Paypal

* le paiement à la livraison a un supplément de 2,90 euros

En cas de défaut de conformité "reconnaissable à la livraison", le code civil s'applique, le consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement ou à une réduction du prix d'achat ou de résilier le contrat.

Avant de passer une commande, il est conseillé d'évaluer soigneusement le choix de la taille, éventuellement en contactant notre service client : info@staminafitness.it disponible pour des conseils et des éclaircissements.
Cependant, en cas d'achat incorrect, dans les 14 jours suivant la livraison, il sera possible d'échanger les marchandises en précisant les détails par e-mail. Nous récupérerons, par l'intermédiaire de notre service de messagerie, l'article précédemment acheté directement auprès de vous, en vous livrant l'article de remplacement en même temps. Le client n'aura qu'à reconditionner le produit et le remettre au transporteur comme s'il effectuait un envoi normal. Le service ÉCHANGE DE MARCHANDISES a un coût de 9,00 euros payable en espèces au coursier.
N.B. : Le produit à retourner doit être intact, sans altérations et contenu dans son emballage d'origine (le cas échéant).
RÉSUMÉ DE LA PROCÉDURE :
1. Envoyez la demande par e-mail à info@staminafitness.it
2.Attendez l'autorisation d'échanger des marchandises de notre service client
3. Remballez l'article comme pour un envoi normal
4. À l'arrivée du coursier, les marchandises seront échangées après le paiement de 9,00 euros

RETOURS
Le droit de rétractation peut être exercé dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Après prise en charge de l'expédition, votre commande sera livrée en 24h ouvrées ; 48 heures si vous habitez en Sicile, en Sardaigne et en Calabre et dans des localités plus petites. Dès que la commande est confiée au coursier, vous recevrez un e-mail avec les détails et les instructions pour suivre la livraison. Les délais de livraison sont entre 9h00 et 18h30 et une signature sera requise. Assurez-vous qu'il y a toujours quelqu'un à l'adresse indiquée pour récupérer le colis. Si vous n'êtes pas présent au moment du passage du coursier, un avis de passage sera laissé avec les détails pour organiser une nouvelle livraison. Nous travaillons dur pour respecter les délais de livraison, mais pendant les périodes les plus chargées telles que les soldes saisonniers ou la période de Noël, le délai peut varier légèrement, en raison de la surcharge des coursiers. Veuillez en tenir compte lors de vos achats !

Si vous souhaitez modifier la taille ou la couleur de l'article que vous avez acheté, vous pouvez profiter d'un service très pratique : nous envoyons le coursier chercher l'article que vous souhaitez retourner et, en même temps, nous aurons le même article livré chez vous dans la taille ou la couleur différente. Ce service coûte 9 € et vous devrez le payer au coursier en espèces. Si vous décidez de faire un changement, écrivez-nous d'abord un e-mail à info@staminafitness.it et nous vous expliquerons exactement la procédure à suivre et ensemble nous choisirons le jour de la collecte.

Vous pouvez nous retourner tout article que vous avez acheté sur notre site, tant qu'il est dans son état d'origine : non porté et complet avec les étiquettes. Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison. Préparez le colis en y insérant les articles à retourner et indiquez-le comme adresse de destination :
CAPTA DESIGN SNC VIA SILVIO PELLICO 25 / A 63074 - SAN BENDETTO DEL TRONTO (AP)
Assurez-vous que l'envoi est traçable : nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis. Dès que nous recevrons le colis, nous le vérifierons et effectuerons le remboursement dans les 5 jours ouvrables.